نرم افزار تلفن گویا و پاسخگوی خودکار «پیام گو» ، به عنوان یک سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماس‌های تلفنی، جهت اتوماسیون بخش‌های مختلف شرکت‌ها، سازمان‌ها، مراکز و ... مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم می‌تواند با ارائه سرویس‌های مختلف، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نماید و موجب صرفه‌جویی در هزینه، زمان و همچنین رضایتمندی مشتریان گردد.
با توجه به اینکه افراد تماس تلفنی را به سایر روشهای ارتباطی ترجیح می دهند ، سامانه تلفن گویای قابل اطمینان و پایدار ، نقش کلیدی در افزایش سطح کیفی ارائه خدمات و جلب رضایت مشتریان دارد. تلفن گویای شرکت تیبا سامانه می تواند از طریق اتصال به نرم افزارهای ارتباط با مشتری (CRM) و با ارائه انواع امکانات تلفنی ، شما را در رسیدن به این اهداف یاری نماید.
برخی از کاربردهای تلفن گویا :
اطلاع رسانی گویا
اطلاع رسانی مکتوب (فکس)
اپراتور خودکار (منشی خودکار)
صندوق صوتی
شکایات و پیگیری شکایات (با ارائه کد رهگیری)
پرسش و پاسخ
پیشنهادات و انتقادات
اعلام بدهی
تماس گیر خودکار (شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام)
ارسال و دریافت فکس (Fax Server)
نظرسنجی و مسابقه
اعلام اطلاعات حسابداری و مالی
ارسال پیامک (پیام کوتاه) SMS
ارائه گزارشهای آماری از تماس‌ها
ارسال پست الکترونیکی (e-mail)
مشاوره تلفنی